Comunicación Directa
Interacción inmediata con pacientes a través de WhatsApp, el canal más utilizado.
Amaya* automatiza la comunicación con pacientes con mensajes interactivos y trazabilidad.
Confirmaciones, re-agendamientos, recapturas de inasistencia y liberaciones y preparaciones de exámenes, garantizando una comunicación moderna, cercana y eficiente.
Amaya* automatiza procesos clave como confirmaciones, re-agendamientos, liberaciones y preparaciones de exámenes, garantizando una comunicación moderna, cercana y eficiente.
Interacción inmediata con pacientes a través de WhatsApp, el canal más utilizado.
Reducción de inasistencias y optimización de agenda con recordatorios automatizados.
Seguimiento de indicadores clave para mejorar la experiencia del paciente.
Mensajes interactivos que mejoran la experiencia del paciente, reducen inasistencias y optimizan la gestión clínica con trazabilidad total.
Botones para confirmar, reagendar o liberar, directamente desde WhatsApp.
Recordatorios 24/48h y recapturas de inasistencias para mejorar ocupación.
Seguimiento de interacción y resultados para gestión y mejora continua.
Todo lo esencial para reducir inasistencias, mejorar la ocupación y elevar la experiencia del paciente.
La confirmación se realiza con un solo click en el botón “Confirmar Asistencia”. De inmediato se muestra un mensaje personalizable de agradecimiento.
Estos envíos no solicitan confirmación ni requieren acción del paciente. Se activan únicamente sobre citas previamente confirmadas y funcionan como un recordatorio pasivo de refuerzo, cuyo objetivo es mantener la atención del paciente y reducir la probabilidad de olvido. Al anticipar la cita en dos momentos clave, se incrementa la tasa de asistencia efectiva y se protege la continuidad de la agenda sin generar fricción ni carga operativa para el centro.
Sus pacientes reciben su comprobante de reserva al instante. Si no pueden asistir, liberan con anticipación, permitiendo que otro paciente ocupe esa hora. Optimice su agenda. Reduzca inasistencias. Aumente la eficiencia de su centro médico.
Las reprogramaciones ya no se pierden en el camino. El paciente recibe un comprobante con los nuevos detalles y puede decidir: aceptar y asistir, liberar o reagendar, sin la necesidad de contactar al centro. Su agenda sigue en movimiento sin fricciones ni malentendidos.
¿Liberó su hora? Perfecto. El comprobante enviado por Amaya* incluye un botón para reagendar en cualquier momento. Sin necesidad de llamar, buscar el sitio web ni esperar. Solo presiona el botón y agenda. Así de simple.
Cuatro horas después de una inasistencia, el sistema activa un contacto automático vía WhatsApp con un enfoque empático y sin fricción. El mensaje elimina la sensación de culpa y ofrece al paciente la opción de reagendar su hora en el mismo flujo, o bien indicar que ya no la necesita y compartir el motivo. De esta forma el centro recupera oportunidades de agenda, obtiene información real sobre las causas de la inasistencia y transforma horas perdidas en gestión activa y medible.
Cuando un paciente intenta tomar una nueva hora pero ya cuenta con una reserva activa, el sistema evita la duplicidad y, en lugar de bloquear el proceso, activa una solución inmediata. El paciente es informado de que ya tiene una cita y recibe automáticamente un WhatsApp con acceso directo para modificar, reagendar o liberar su reserva existente. Así se elimina la frustración, se mantiene la continuidad de la agenda y se optimiza el uso de los cupos sin intervención del centro.
Valida clínica y administrativamente cada agendamiento web de exámenes antes de confirmarlos. Solo tras esa validación, el paciente recibe las instrucciones de su preparación. Resultado: menos errores, mayor seguridad y una atención mucho más eficiente.
La automatización con criterio clínico es una ventaja competitiva. Con la funcionalidad de envío inteligente de preparación, el centro garantiza que solo los pacientes validados reciban indicaciones. Esto reduce las inasistencias, mejora la ejecución de exámenes y proyecta una imagen de atención rigurosa y moderna.
Transforme la opinión del paciente en una herramienta de gestión. Con las encuestas de AMAYA, cada respuesta se cruza con los datos clínicos y operativos del sistema Kopland. Identifique las causas reales de satisfacción o disconformidad, detectar oportunidades de mejora y tomar decisiones con respaldo.